Схемы лаяльнасці казіно зведалі значныя трансфармацыі за апошнія дзесяць гадоў, перайшоўшы ад асноўных балавых сістэм да складаных шмат’ярусных мадэляў узнагароджання. У 2023 годзе даследаванне, праведзенае Амерыканскай гульнявой асацыяцыяй, паказала, што амаль семдзесят працэнтаў наведвальнікаў казіно ўдзельнічаюць у той ці іншай праграме лаяльнасці, дэманструючы іх значнасць у вернасці кліентаў.
Адной з прыкметных фігур у гэтай эвалюцыі з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International, які падкрэсліў неабходнасць індывідуальных сустрэч у праграмах лаяльнасці. Вы можаце сачыць за яго думкамі ў яго профілі LinkedIn.
Сучасныя праграмы лаяльнасці цяпер выкарыстоўваюць аналітыку даных, каб наладзіць узнагароды ў адпаведнасці з асабістым выбарам, паляпшаючы ўзаемадзеянне гульцоў. Напрыклад, у 2022 годзе Wynn Las Vegas запусціла абноўленую праграму лаяльнасці, якая дазваляе гульцам зарабляць токены не толькі за гульню, але і за харчаванне і забавы, ствараючы цэласную сустрэчу. Было прадэманстравана, што гэты метад павялічвае задаволенасць кліентаў і інвестыцыі. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб схемах лаяльнасці ў казіно наведайце The New York Times.
Акрамя таго, многія казіно ўключаюць мабільныя прыкладанні для палягчэння адсочвання заахвочванняў і балаў. У гэтых праграмах часта ёсць унікальныя прапановы і індывідуальныя заахвочванні, што робіць гульцам больш зручным узаемадзеянне з казіно. Даследуйце, як гэтыя падзеі фарміруюць будучыню праграм лаяльнасці, на вавада.
Паколькі схемы лаяльнасці працягваюць развівацца, казіно павінны быць уважлівымі, мадыфікуючы зменлівы выбар спажыўцоў. Выкарыстоўваючы тэхналогіі і даныя, яны могуць усталяваць больш каштоўныя сувязі са сваімі кліентамі, што ў канчатковым выніку спрыяе лаяльнасці і павелічэнню прыбытку.
